Frequently Asked Questions
よくあるご質問
ご予約前にお寄せいただくご質問をまとめました。
こちらに掲載のない内容は、お電話にてお気軽にお問い合わせください。
チェックイン・チェックアウトについて
Q
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15:00から18:00、チェックアウトは10:00です。最終のお食事開始時間は18:30ですので、ご到着の最終は18:00とさせていただいております。チェックアウト時間の延長はできません。
Q
15時より前に到着した場合はどうなりますか？
営業時間は15:00からとなりますので、それより早くお越しいただいた場合は客室にはお入りいただけません。ただし、バスで15時前にご到着の場合はそのままお入りいただけます。
Q
夜間の出入りはできますか？
玄関は夜21時から朝7時まで施錠いたします。朝7時前に外出をご希望の場合は、前日夜21時までにお申し出ください。
貸切風呂・温泉について
Q
4つの貸切風呂に予約は必要ですか？
予約は不要です。無料で24時間ご利用いただけます。内側から鍵が掛かりますので、空いていれば自由にお入りください。全10室の温泉宿ですので、普段はそれほど混むこともなく、何度かお入りになる方もいらっしゃいます。
Q
制限時間はありますか？
30分以内でのご利用をお願いしております。ご宿泊のみなさまで配慮しつつご利用ください。
Q
温泉は妊娠中でも大丈夫ですか？
村杉温泉の泉質は「ラジウム泉（放射能泉）」といい、古くから「子宝・安産の湯」として利用されてきました。妊娠中の方も多数入浴されていますのでご安心ください。詳しくは妊婦さんへのご案内をご覧ください。
お食事について
Q
食品アレルギーに対応していますか？
軽度の食品アレルギーには対応しております。甲殻類、卵、小麦など、ご予約の際にアレルギー食品を詳しくお伝えいただければ対応いたします。食事制限の詳しいご相談は相談フォームからもお受けしております。
Q
離乳食は温めてもらえますか？
はい。いつもお召し上がりのものをご持参いただければ、お食事の度にお預かりして温めてお届けいたします。
Q
食事の場所はどこですか？
個室の食事処にてお召し上がりいただきます。他のお客様と同席になることはございません。
ご予約・キャンセルについて
Q
何か月前から予約できますか？
ご予約の受付開始は、6か月前の当日の昼12時よりお電話にて受け付けております。インターネット予約はその数日後からの受付となります。
Q
キャンセル料は何日前からかかりますか？
4日前からキャンセル料が発生いたします。4日前〜2日前は宿泊料金の20%、前日は50%、当日は80%、無連絡は100%となります。
Q
旅行会社からも申し込めますか？
旅行会社からのお申し込みは受け付けておりません。角屋旅館に直接、お電話か予約フォームよりお申し込みください。
Q
海外からも予約できますか？
日本国外にお住まいの方は、クレジットカードによる事前決済にてご予約いただきます。ご予約後5日以内に決済をお願いいたします。
お支払いについて
Q
クレジットカードは使えますか？
各種クレジットカードをご利用いただけます。お支払い回数は1回払いとさせていただいております。電子マネー（Apple Payなど）もご利用可能です。詳しくはお支払方法のご案内をご覧ください。
Q
旅行会社のギフト券・ビール券は使えますか？
どちらもご利用いただけません。旅行券は旅行会社の店頭で、ビール券は酒屋さんでご利用ください。
お子様のご宿泊について
Q
子供が小さいのですが泊まれますか？
はい、お越しください。お隣に響きにくい10畳客室や1階客室など、ご希望に合わせてお部屋をご用意いたします。お子様が1歳前後になった頃からが一番おすすめです。詳しくはお子様のご宿泊についてをご覧ください。
Q
子供用のお布団はありますか？
オーガニックWガーゼベビー布団セット（1,000円）をご用意しております。布団、固綿マット、シーツ、枕のセットです。冬はオーガニックコットンブランケットもお付けします。
交通について
Q
駅からの送迎はありますか？
送迎サービスは行っておりません。JR水原駅からはタクシー（約15分）または市営バスをご利用ください。詳しくはアクセスのご案内をご覧ください。
Q
駐車場はありますか？
無料駐車場を14台分ご用意しております。
その他
Q
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございませんが、ペットを館内にお連れいただくことはできません。小型犬であれば駐車場のお車の中で過ごされるケースはございます。近隣にペットホテルはございませんので、あらかじめご了承ください。
Q
定休日はありますか？
毎週、曜日を固定せずに月曜日から金曜日の内で1日を休館日とさせていただいております。12月31日と1月1日は休館日です。